Click & Collect,
un indispensable pour les restaurateurs ?
Qu’est ce que le Click & Collect ?
Le Click & Collect est un outil qui permet aux consommateurs de commander en lignes avant de récupérer leurs commandes directement en magasin. Il est indispensable pour tous les commerçants qui souhaitent s’inscrire dans la mouvance de la digitalisation des points de vente afin de développer leur présence en ligne et renforcer le lien avec leurs clients. Avec sa popularité croissante en France, le Click and Collect est très apprécié autant des consommateurs que des retailers.
Les avantages du Click & Collect pour le commerçant
En proposant le Click & Collect , les commerçants peuvent élargir leur cible de clients. C’est aussi un support de communication et un moyen qui permet d’augmenter le panier moyen de plus de 20% et limiter les erreurs lors de la prise de commande.
Un autre point à ne pas négliger est que le Click & Collect permet de réduire l’attente en caisse et ainsi, faire gagner du temps aux consommateurs. En effet, la majorité des clients quittent la boutique quand il y’a une file d’attente assez longue.
Les avantages du Click & Collect pour le consommateur
Comme les commerçants, les consommateurs se réjouissent du Click & Collect en économisant les frais de livraison qui est l’un des atouts majeurs. De plus, ça leur permet de profiter de la panoplie de choix disponibles, de la facilité d’utilisation de l’application et d’éviter le temps d’attente en caisse. Le Click & Collect est également une solution qui permet au consommateur de passer sa commande librement peu importe l’emplacement (bureau, maison, dans le magasin..).
Le Click & Collect et le Covid-19
Pour bon nombre de commerces autorisés, la mise en place d’un service de livraison à domicile, de click and collect ou de drive représente la solution dégradée pour continuer à vendre et assurer un certain niveau de chiffre d’affaires. Au delà des précautions lors de la remise de la commande , l’idéal pour limiter les possibilités de contamination, est de proposer un paiement en ligne. Vous devez vous transformer en « commerçant sans contact », même si c’est frustrant pour un commerçant qui par nature, aime le contact client.
Avec le Click & Collect, le consommateur se sent plus en sécurité en évitant au maximum le contact avec les autres tout en ayant une idée sur la disponibilité des produits en amont.
Avec ses avantages, le Click & Collect est susceptibles de satisfaire un grand nombre de personnes. On peut donc parler d’un concept gagnant-gagnant qui arrange aussi bien les consommateurs que les retailers.
En proposant le Click & Collect , les commerçants peuvent élargir leur cible de clients. C’est aussi un support de communication et un moyen qui permet d’augmenter le panier moyen de plus de 20% et limiter les erreurs lors de la prise de commande.
