Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Société : Softavera
• Téléphone : 01 80 81 7000
• Email : commercial@softavera.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

2.1. Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Société et fonction

2.2. Données de navigation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de géolocalisation approximative

2.3. Données de contact

• Messages envoyés via le formulaire de contact
• Historique des demandes et échanges

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre demande de contact ou de démonstration
• Envoi d'informations commerciales et newsletters (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Réalisation de statistiques et analyses
• Respect de nos obligations légales
• Prévention de la fraude et sécurisation de notre site

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• Exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre demande de service
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : Durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel habilité de Softavera
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, support)
• Partenaires commerciaux (avec votre consentement explicite)
• Autorités administratives ou judiciaires (sur demande légale)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts de données hors UE

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne, notamment pour l'hébergement de notre site (Vercel - États-Unis).

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, suppression ou accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès strict aux données
• Sauvegardes régulières
• Pare-feu et systèmes anti-intrusion
• Sensibilisation et formation de nos équipes

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite. Les cookies déposés sont :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Mesure d'audience et statistiques (Google Analytics, etc.)
• Cookies marketing : Personnalisation des contenus publicitaires

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou refuser leur dépôt. La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum.

10. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem : Sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : commercial@softavera.com
• Par téléphone : 01 80 81 7000

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : commercial@softavera.com
• Téléphone : 01 80 81 7000

Date de dernière mise à jour : 2 octobre 2026