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Gestion clients

Transformez votre e-réputation avec notre Plateforme de gestion clients

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Fonctionnalités avancées

Fiches clients enrichies

VUE COMPLÈTE

Vue complète sur chaque client

Vous disposez d'une vue complète sur chaque client, permettant une compréhension profonde de leurs habitudes et préférences.

Vision complète
Aide à la décision
Service client plus efficace
Historique toujours disponible
En savoir plus
Segmentation intelligente

CIBLAGE AVANCÉ

Groupes intelligents pour actions ciblées

Créez des groupes intelligents (VIP, réguliers, dormants…) pour lancer des actions ultra ciblées et plus rentables.

Actions marketing très ciblées
Meilleur taux d'ouverture
Moins de dépenses inutiles
Taux de conversion plus élevé
En savoir plus
Data Centralisée

SYNCHRONISATION AUTO

Synchronisation automatique depuis tous les supports

Chaque nouveau client est ajouté en temps réel, sans aucune action manuelle, assurant une base à jour.

Pas de double saisie
Zéro erreur humaine
Données toujours à jour
Synchronisation en temps réel
En savoir plus
Statistiques par client

ANALYSE INDIVIDUELLE

Statistiques individuelles avancées

Panier moyen, CA, passages, jeux… Une source d'informations précieuses pour optimiser vos stratégies marketing.

Compréhension du potentiel client
Détection des VIP
Identification des dormants
Actions marketing adaptées
En savoir plus
Gestion des clients rouges

PROTECTION BASE

Protection automatique de votre base

Le système protège automatiquement votre base en isolant les clients refusant la communication, garantissant conformité et qualité.

Respect légal (RGPD)
Base saine
Confiance renforcée
Moins de risque de plaintes
En savoir plus
Vue globale des activités

HISTORIQUE COMPLET

Historique complet des activités

Vous visualisez chaque interaction du client : commandes, jeux, récompenses… Une vision claire pour des décisions plus intelligentes.

Compréhension du parcours client
Vision complète de l'engagement
Identification des comportements clés
Analyse plus fine pour le marketing
En savoir plus
Import/Export simple

MIGRATION FACILE

Intégration et extraction rapides

Vous intégrez ou extrayez vos bases en quelques secondes : un vrai gain de temps pour les équipes marketing.

Migration rapide
Synchronisation parfaite
Export en un clic
Formats standards
En savoir plus
Solutions › Gestion clients

Connaître vos clients, c'est mieux les servir.

Le module Gestion des Clients centralise toutes les informations essentielles pour comprendre le comportement de votre audience. Grâce à des fiches détaillées et une segmentation puissante, il devient facile d'identifier les profils à forte valeur, de cibler les clients dormants ou d'analyser l'impact des campagnes.

+35%

de clients en plus pour les établissements avec une note supérieure à 4.5 étoiles

Les super-pouvoirs de notre gestion clients

Une solution complète pour centraliser et exploiter vos données clients

Base clients centralisée et complète

  • Accès à toutes les informations depuis un seul endroit
  • Réduction des doublons et erreurs
  • Facilite le suivi et l'analyse
  • Vision complète sur le portefeuille client

Historique des achats et interactions

  • Compréhension détaillée du comportement client
  • Identification des tendances d'achat
  • Personnalisation des offres selon l'historique
  • Suivi des points de contact avec la marque

Segmentation avancée

  • Création de groupes précis selon critères multiples
  • Possibilité de cibler des clients spécifiques
  • Optimisation des campagnes marketing
  • Anticipation des besoins et attentes

Actions marketing et fidélité ciblées

  • Envoi de promotions adaptées à chaque segment
  • Encouragement des comportements souhaités
  • Meilleure efficacité des campagnes
  • Renforcement de la relation client

La gestion clients pour tous les métiers

Découvrez les secteurs d'activité dans lesquels notre solution s'intègre parfaitement

Restauration rapide

Restauration rapide

Restauration

Restauration

Boulangerie

Boulangerie

Boucherie

Boucherie

Les avantages de la gestion clients

Découvrez comment notre plateforme améliore votre réputation

Réputation améliorée

Augmentez votre note moyenne de 0.5 à 1 étoile grâce à une stratégie de collecte proactive.

Visibilité accrue

Les établissements avec plus d'avis apparaissent en premier sur Google et attirent 35% de clients en plus.

Gain de temps

Économisez jusqu'à 5 heures par semaine en gérant tous vos avis depuis une seule interface.

Réactivité maximale

Répondez aux avis négatifs en quelques minutes et transformez les clients insatisfaits.

Preuve sociale

90% des clients consultent les avis avant de choisir un établissement. Contrôlez votre image.

Insights clients

Identifiez les points forts et axes d'amélioration grâce à l'analyse des commentaires.

Avis Clients

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Softavera unique acteur capable de vous équiper de A à Z

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Société compétente et sérieuse, proche de ses clients. Très satisfait du système caisse enregistreuse récemment installé dans ma boutique, ainsi que de l'accompagnement proposé par les techniciens. Recommandé !

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Service très professionnel, un SAV toujours disponible et des techniciens compétente.

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Entreprise compétente, SAV très réactif quand un incident se produit. Collaborateurs professionnels, aimables et compétents.

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