Offrez une visibilité totale avec notre système de suivi de livraisons 📍
Fonctionnalités complètes de suivi
TRACKING EN TEMPS RÉEL
Suivez chaque livraison sur une carte
Carte interactive affichant la position en temps réel de tous vos livreurs. Vos clients et votre équipe visualisent le trajet, l'ETA précis, et reçoivent des mises à jour automatiques à chaque étape.
ALERTES INTELLIGENTES
Tenez vos clients informés
Système de notifications multi-canal qui informe automatiquement vos clients à chaque étape : commande reçue, en préparation, en cours de livraison, et livrée. SMS, push, email selon leurs préférences.
ESTIMATION TEMPS ARRIVÉE
Prédictions fiables
Algorithme intelligent qui calcule le temps d'arrivée estimé en prenant en compte le trafic en temps réel, les arrêts multiples, et les conditions météo. Mise à jour automatique toutes les minutes.
VALIDATION COMPLÈTE
Sécurisez vos livraisons
Capture automatique de la preuve de livraison : photo du colis remis, signature électronique du client, géolocalisation précise, et horodatage. Toutes les preuves stockées et accessibles instantanément.
CONTACT DIRECT
Échangez en temps réel
Chat intégré entre clients et livreurs pour communiquer des instructions de dernière minute, signaler un problème, ou confirmer un point de rendez-vous. Appels téléphoniques anonymisés pour protéger les coordonnées.
ÉTATS DE LIVRAISON
Suivi étape par étape
Workflow complet de statuts : commande reçue, confirmée, en préparation, prête, prise en charge, en cours de livraison, livrée. Chaque changement notifie automatiquement le client.
EXPÉRIENCE MOBILE
Page de suivi dédiée
Page de suivi responsive et branded avec votre identité visuelle. Vos clients accèdent via un lien unique sans installation d'app. Interface claire affichant carte, ETA, statut, et contact livreur.
PERFORMANCE MESURÉE
Optimisez vos livraisons
Tableaux de bord complets avec KPIs de livraison : temps moyens, taux de réussite, satisfaction client, zones chaudes, performances par livreur. Identifiez les axes d'amélioration.
Rassurez vos clients avec un suivi en temps réel
Notre système de suivi offre une transparence totale à vos clients. Géolocalisation GPS en temps réel, notifications automatiques, ETA précis, et preuve de livraison digitale. Réduisez les appels au SAV et augmentez drastiquement la satisfaction client.
de satisfaction client grâce au suivi temps réel et aux notifications proactives
Suivi pour tous les secteurs
Notre solution s'adapte à tous les types de livraison
Des fonctionnalités complètes
Ce que vous attendez d'un système de suivi
Position précise du livreur
Carte interactive temps réel
Trajet visualisé
Mise à jour automatique
Alertes de statut automatiques
SMS et push notifications
Email de confirmation
Notifications personnalisables
Estimation temps d'arrivée
Calcul basé sur le trafic
Mise à jour dynamique
Alertes de retard
Photo à la livraison
Signature électronique
Géolocalisation de remise
Horodatage précis
Chat avec le livreur
Appel direct
Instructions spéciales
Feedback immédiat
Les avantages du suivi temps réel
Découvrez comment la transparence transforme l'expérience client
Rejoignez nos 7000 clients
Softavera unique acteur capable de vous équiper de A à Z
Le suivi en temps réel a transformé notre service client. Les clients adorent voir arriver leur commande sur la carte. On a divisé nos appels SAV par 4.
Notifications automatiques, preuve de livraison avec photo, tout est parfait. Nos clients sont rassurés et bien plus satisfaits qu'avant.
Interface client claire et branded à nos couleurs. Le suivi fonctionne parfaitement et apporte une vraie valeur ajoutée à notre service.